Szkolenie przed pierwszą pracą w Akademii 18.edu

Większość problemów na pierwszych zleceniach nie wynika z braku talentu, tylko z braku podstaw. Nowa osoba nie wie, jak sprawdzić stawkę w umowie, jak zachować się, gdy klient jest zdenerwowany, ani jak opisać błąd w aplikacji, żeby ktoś mógł go naprawić. Firma musi to tłumaczyć od zera przy każdej nowej osobie.

Akademia rozwiązuje to przed startem. Ty wiesz, czego się spodziewać, a firma dostaje kogoś, kto zna zasady. To dlatego doświadczenie nie jest u nas wymagane: zastępuje je zaliczony moduł z konkretnego obszaru.

Ten moduł zalicza każdy kandydat, niezależnie od obszaru. Uczy rzeczy, które przydadzą się w każdej pracy, nie tylko u nas.

• Czym jest umowa zlecenia, czym różni się od umowy o pracę i co sprawdzić przed podpisaniem.
• Jak liczy się wynagrodzenie, czym jest minimalna stawka godzinowa (31,40 zł brutto w 2026 roku) i jak działa zwolnienie ze składek ZUS dla ucznia i studenta do 26 lat.
• Ewidencja godzin, czyli jak potwierdzać czas pracy i co zrobić, gdy coś się nie zgadza.
• Podstawy bezpieczeństwa i higieny pracy, przerwy oraz prawo do odmowy pracy w niebezpiecznych warunkach.
• Jak rozpoznać nieuczciwą ofertę: opłaty za start, prośby o dane bankowe, praca bez umowy.

Do doboru potrzebujesz co najmniej jednego modułu obszaru. Im więcej zaliczysz, tym więcej rodzajów zleceń może do Ciebie trafić. Przy każdym podajemy stawkę brutto za godzinę, którą dostajesz na zleceniach z tego obszaru.

Stawka 33,00 zł brutto za godzinę.

• Jak przywitać klienta i zapytać o potrzebę bez nachalności.
• Podstawy pracy przy kasie: płatność kartą, paragon, zwrot i wymiana.
• Rozmowa z klientem zdenerwowanym albo reklamującym towar.
• Obsługa klienta na czacie i przez telefon według gotowych zasad.
• Kiedy przekazać sprawę przełożonemu i jak to zrobić.

Stawka 34,00 zł brutto za godzinę.

• Odprawa przed wydarzeniem i przydział stanowisk.
• Rejestracja gości, kontrola wejść, identyfikatory i opaski.
• Praca na stoisku promocyjnym i rozdawanie próbek zgodnie z zasadami organizatora.
• Bezpieczeństwo tłumu: wyjścia ewakuacyjne, punkt medyczny, zgubione dziecko.
• Strój, punktualność i komunikacja z koordynatorem.

Stawka 33,00 zł brutto za godzinę.

• Praca w arkuszu kalkulacyjnym: sortowanie, filtry, proste formuły.
• Wprowadzanie danych z dokumentów i kontrola własnych błędów.
• Porządkowanie dokumentów i archiwizacja.
• Poufność danych osobowych i zasady pracy z informacjami firmy.
• Pisanie krótkich, rzeczowych wiadomości służbowych.

Stawka 32,00 zł brutto za godzinę.

• Kompletowanie zamówienia według listy i sprawdzanie kodów produktów.
• Pakowanie, wypełniacze, etykiety przewozowe.
• Przyjęcie dostawy i obsługa zwrotów.
• Bezpieczne podnoszenie i przenoszenie paczek, porządek na stanowisku.
• Inwentaryzacja, czyli liczenie towaru i zgłaszanie różnic.

Stawka 36,00 zł brutto za godzinę, praca zdalna.

• Jak czytać scenariusz testu i przechodzić go krok po kroku.
• Jak opisać błąd: kroki, wynik oczekiwany, wynik rzeczywisty, zrzut ekranu.
• Ocena odpowiedzi asystenta według kryteriów: trafność, kompletność, poprawność językowa, bezpieczeństwo.
• Spójność ocen, czyli jak nie oceniać według nastroju.
• Poufność materiałów testowych.

Znajomość języka obcego zaznaczasz w profilu. Zlecenia z językiem obcym w dowolnym obszarze są płatne 40,00 zł brutto za godzinę.

Po każdej lekcji czeka Cię test z sześcioma pytaniami. Pytania dotyczą sytuacji z pracy, na przykład: klient chce zwrócić towar bez paragonu, co robisz. Odpowiadasz, wybierając jedną z kilku możliwości.

Do doboru trafiasz, gdy masz uzupełniony profil, zaliczony moduł obowiązkowy i co najmniej jeden moduł obszaru. Wtedy dobieramy Cię do zapotrzebowań firm według zaliczonych modułów, miasta, formy pracy i godzin, które wpisałeś. Zaproszenia widzisz w panelu i przyjmujesz albo odrzucasz. Liczba zaproszeń zależy od tego, czego potrzebują firmy w Twoim mieście, więc zaliczenie kilku modułów zwiększa szansę.

Przykład: studentka z Krakowa zalicza moduł obowiązkowy w poniedziałek wieczorem, a „Eventy i promocje” oraz „Obsługa klienta i sprzedaż” we wtorek. Od tej chwili może dostać zaproszenia zarówno na konferencję w weekend, jak i na zastępstwo w sklepie w tygodniu. Ile wyniesie zarobek przy różnych godzinach, sprawdzisz w kalkulatorze.

Pełną drogę od zgłoszenia do wypłaty opisujemy na stronie jak to działa.

Akademia jest dla osób pełnoletnich, które chcą pracować przez 18.edu: maturzystów, studentów i osób po maturze. Jeśli szukasz pierwszych zleceń, zacznij od stron pierwsza praca, praca dla 18 latka albo praca dla maturzysty. Studentów zapraszamy na strony praca dorywcza dla studenta, praca zdalna dla studenta, praca wakacyjna dla studenta i praca weekendowa dla studenta.

Firma nie dostaje przypadkowych zgłoszeń, tylko osoby, które zaliczyły szkolenie z podstaw pracy i bezpieczeństwa oraz moduł z obszaru zlecenia. Przy każdym kandydacie widać wyniki testów.

• Krótsze wdrożenie pierwszego dnia, bo podstawy są już znane.
• Mniej rezygnacji, bo kandydat wie, czym jest zlecenie i jak wygląda praca w danym obszarze.
• W planie Zespół możesz dołączyć do testu własne pytania firmy.
• W planie Firma przygotowujemy w Akademii własny moduł szkoleniowy Twojej firmy, który kandydat zalicza przed zleceniem.

Więcej na stronie dla firm, plany i ceny w cenniku.